Question 1

Katere načine plačila sprejemate?

Accepted Answer

Sprejemamo dve obliki plačila: Plačilo po predračunu (SEPA nakazilo) – po oddaji naročila prejmete predračun z bančnimi podatki. Plačilo opravite prek spletne ali mobilne banke oziroma osebno v poslovalnici. Kot referenco vedno navedite številko naročila. Naročilo odpošljemo takoj, ko plačilo prejmemo na naš račun (navadno 1–2 delovna dneva). Plačilo po povzetju – plačate gotovino ali s kartico neposredno dostavniku GLS ob prevzemu paketa. Storitev je na voljo za dostave znotraj Slovenije.

Question 2

Kako lahko sledim napredku svojega naročila?

Accepted Answer

Ko oddate naročilo, prejmete potrditveni e-mail s predračunom in številko naročila. Ko plačilo (SEPA nakazilo) prispe na naš račun, prejmete e-mail s potrditvijo. Naročila, plačana po predračunu, odpošljemo isti delovni dan, če plačilo prejmemo pred 13:00 (ponedeljek–petek). Za naročila s plačilom po povzetju pošiljamo takoj po potrditvi naročila. Ko je naročilo odposlano, prejmete e-mail s sledilno številko GLS.

Question 3

Ali lahko spremenimo ali prekličem naročilo?

Accepted Answer

Da – pišite nam na info@peptid.si, če želite spremeniti ali preklicati naročilo. Sprememba ali preklic sta mogoča le, dokler naročilo še ni bilo odposlano. Naša ekipa za podporo strankam vam bo pomagala in po potrebi uredila povračilo.

Question 4

Oddal/a sem naročilo in nisem prejel/a potrditvenega e-maila.

Accepted Answer

Preverite, ali je e-poštni naslov vašega računa veljavno vnesen, in preverite mapo z neželeno pošto (spam). Naši e-maili se občasno znajdejo v tej mapi, ker se pošiljajo samodejno. Če potrditve ne najdete, nam pišite in se vam čim prej oglasimo.

Question 5

Kako izvem za popustne kode?

Accepted Answer

Naročite se na naše obvestila v svojem računu stranke, da boste sproti obveščeni o novostih in pridobili dostop do popustnih kod.

Question 6

Ali ponujate povračila?

Accepted Answer

Stranka je odgovorna, da preveri, kateri peptid je najprimernejši za njene raziskovalne namene. Vrnjenih izdelkov iz očitnih razlogov ne moremo prodati naprej. Zamenjavo opravimo le, kadar je jasno, da je bil izdelek poškodovan med transportom. Povračila in vračila obravnavamo v vsakem primeru posebej – pišite nam na info@peptid.si.

Question 7

Katero kurirsko službo uporabljate?

Accepted Answer

Za dostavo vseh naročil v Sloveniji in EU uporabljamo kurirsko službo GLS. GLS zagotavlja zanesljivo in sledljivo dostavo s kratkim rokom. Ob odpošiljanju prejmete sledilno številko, s katero lahko v realnem času spremljate lokacijo pošiljke na spletni strani GLS.

Question 8

Od kod pošiljate naročila?

Accepted Answer

Naročila pošiljamo iz Slovenije, ki je članica EU. Pošiljke v schengenske države niso predmet carin in dajatev.

Question 9

Ali pošiljate izdelke diskretno?

Accepted Answer

Med postopkom naročila lahko izberete možnost »brez logotipa blagovne znamke«. Manjše pakete pošiljamo v balonskih ovojnicah, večje pa v poštnih škatlah.

Question 10

Koliko časa traja dostava naročila?

Accepted Answer

Predviden čas dostave je odvisen od vaše države in izbrane dostavne storitve. Naročila znotraj EU so po navadi dostavljena v 2–7 delovnih dneh. Mednarodne dostave trajajo od 7 do 21 delovnih dni, odvisno od destinacije. Ko je naročilo odposlano iz naše enote, ne moremo nadzirati zamud, zato ne moremo zagotoviti točnega časa dostave. Naša ekipa za podporo je dosegljiva po e-pošti za vsa vprašanja v zvezi z dostavo.

Question 11

V katere države dostavljate?

Accepted Answer

Dostavljamo v večino držav EU ter v Švico in Združeno kraljestvo. Ker ima vsaka država drugačno zakonodajo, nekaterih izdelkov ne moremo pošiljati v določene države. Priporočamo, da preverite zakonodajo svoje države glede raziskovalnih peptidov – za zasežene ali uničene pošiljke ne prevzemamo odgovornosti.

Question 12

Ali peptidov med transportom ni treba hraniti pri določeni temperaturi?

Accepted Answer

Temperatura peptidov med transportom ne predstavlja skrbi. Za ohranitev aktivnosti je najpomembnejše, da so zaščiteni pred neposredno sončno svetlobo. Peptidi so dostavljeni v liofiliziranem (zamrznjenem in posušenem) prahu. Kratkotrajna temperaturna nihanja med pošiljanjem ne vplivajo na kakovost in učinkovitost izdelka.

Question 13

Ali dobim povračilo, če je bil moj izdelek poškodovan med pošiljanjem?

Accepted Answer

Da. Pišite nam s fotografskim dokazilom poškodbe, da vam ponudimo povračilo ali ponovno pošiljanje izdelka.

Question 14

Za kaj lahko uporabim vaše peptidne izdelke?

Accepted Answer

Kot raziskovalno podjetje svetujemo vsem, ki jih peptidi zanimajo, da se o njih temeljito poučijo. Naši izdelki so namenjeni izključno za znanstvene raziskave in razvoj. Peptidov ni dovoljeno uporabljati kot zdravila, medicinskih pripomočkov, kozmetičnih izdelkov, prehranskih dopolnil ali za karšnokoli drugo uporabo na ljudeh ali živalih. Prosimo, ne sprašujte o zaužitju – tovrstnim poizvedbam se ne bomo odzvali.

Question 15

Kako naj hranim peptid, ko ga prejmem?

Accepted Answer

Peptide hranite na hladnem mestu, zaščitene pred neposredno toploto in sončno svetlobo. Za dolgotrajno shranjevanje priporočamo hranjenje liofiliziranih peptidov v zamrzovalniku pri –20 °C. Pri tej temperaturi so peptidi stabilni več let brez večje razgradnje. Rok trajanja rekonstituiranih peptidov je krajši – priporočamo hranjenje pri 2–8 °C; pri tej temperaturi so peptidi v raztopini stabilni 3–12 tednov.

Question 16

Kako rekonstitiuram peptide?

Accepted Answer

Peptide je treba zmešati z 0,9-odstotno raztopino natrijevega klorida, sterilno vodo, bakteriostatično vodo in/ali ocetno kislino – odvisno od posameznega peptida. Pred uporabo pustite topilo, ki je bilo shranjeno v hladilniku, da se segreje na sobno temperaturo, saj to olajša raztapljanje. Prav tako pustite liofilizirane peptide, da se pred rekonstitucijo segrejejo na sobno temperaturo.

Question 17

Zakaj se peptidi razlikujejo po videzu?

Accepted Answer

Vsaka aliquota peptida je v vialo vnesena strojno. Viala se nato zamašena prenese v liofilizator in splakne z dušikom, da se odstranijo nečistoče. Ta faza določa videz vsebine. Vodna para včasih zapusti vialo tako, da preide neposredno iz trdnega v plinasto stanje, ne da bi prešla skozi tekočo fazo – vsebina se pri tem oprime sten viale in je s prostim očesom komaj vidna. V drugih primerih je videz glede na temperaturo in druge dejavnike podoben trdni ploščici, manjšim kosom, prašku ali le posameznim delcem, pri čemer je dejanska količina snovi enaka. Vizualne razlike so normalne in ne vplivajo na kakovost ali čistost peptida.

Question 18

Ali prodajate druge izdelke, ki niso prikazani na vaši spletni strani?

Accepted Answer

Ne. Prodajamo izključno tiste izdelke, ki so prikazani na naši spletni strani. To so peptidi za raziskovalne namene. Prosimo, ne sprašujte po ničemer drugem.

Question 19

Če je stopnja čistosti ≥97 %, kaj je preostalih 3 %?

Accepted Answer

97 % je minimalna stopnja čistosti. Večina naših peptidov doseže čistost 98–99 %. Preostalih 1–3 % so nečistoče, med katerimi so najpogostejše: delne sekvence, skrajšane sekvence, nepopolnoma zaščitene sekvence, sekvence modificirane med cepljenjem, TFA (trifluoroocetna kislina) in ocetna kislina. Čistost ≥95–98 % se uporablja za in vivo študije, klinična preskušanja, farmacevtske peptidne raziskave, študije razmerja med strukturo in aktivnostjo ter za preučevanje beljakovinske strukture z NMR ali kristalografijo.

Question 20

Kakšna je razlika med bruto in neto težo peptida?

Accepted Answer

Bruto teža peptida vključuje težo peptida, peptidnih nečistoč ter komponent, kot so soli, protiioni, preostala topila in voda – brez dodanih polnil. Neto teža peptida pa je izračun zgolj dejanske količine peptida v vzorcu. Neto vsebnost peptida navadno znaša 60–90 % skupne (bruto) teže in se določa z elementarno analizo, analizo aminokislin (AAA) ali UV-spektrofotometrijo. Neto vsebnosti peptida ne smemo enačiti s čistostjo. Pri izračunih koncentracij je neto vsebnost peptida ključen parameter.

Raziskovalni peptidi

Zadnji članki

Najbolj iskano

Košarica